الأسئلة الشائعة

أين تُصنع المنتجات؟

نستورد منتجاتنا من مختلف أنحاء العالم لضمان أعلى مستويات الجودة والأصالة. تُصنع إكسسواراتنا وديكوراتنا الكريستالية بدقة متناهية باستخدام كريستالات مستوردة من مواقع مرموقة مثل البرازيل، المعروفة بثروتها من رواسب الجمشت والسترين والكوارتز الوردي عالية الجودة. تُنتج الظروف الجيولوجية الفريدة في البرازيل كريستالات بألوان زاهية وخصائص طاقية قوية. كما نستورد كريستالات من مدغشقر، حيث يمكنك العثور على عينات نادرة وجميلة مثل الكوارتز الصافي والتورمالين.

نتعاون في صناعة ديكورات الفينغ شوي ومباخرنا، المصنوعة في الغالب من السيراميك، مع حرفيين مهرة في الصين. تتمتع الصين بتقاليد عريقة في صناعة السيراميك تمتد لآلاف السنين. يستخدم الحرفيون هناك تقنيات عريقة ممزوجة بتصاميم عصرية لابتكار قطع فنية لا تقتصر على جمالها فحسب، بل تحمل أيضاً جوهر الثقافة الصينية التقليدية. تُشكّل كل قطعة سيراميك بعناية، وتُطلى، وتُحرق لضمان متانتها ولمسة نهائية فريدة، مما يجعل منتجاتنا مزيجاً مثالياً بين العملية والجمال.

هل تم تنظيف منتجات الكريستال التي اشتريتها قبل الشحن؟

نُدرك أهمية تنظيف قطع الكريستال طاقيًا. قبل الشحن، تخضع كل قطعة كريستال، سواءً كانت إكسسوارًا أو قطعة زينة، لعملية تنظيف دقيقة. نستخدم أساليب طبيعية كالتطهير بالميرمية، والتعريض لضوء القمر، والشطف اللطيف بالماء النقي. هذا يضمن أن كل منتج يصلك خالٍ من أي طاقة متبقية، وجاهز ليمنحك كامل فوائد خصائصه الفريدة وطاقته الإيجابية.

كيف أتعامل مع العناصر المفقودة أو التالفة من طلبي؟

إذا وجدتَ أن بعض منتجات طلبك مفقودة أو تالفة، فلا تقلق. أولًا، التقط صورًا واضحة للمنتجات التالفة والتغليف كدليل. ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك عبر معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني أو في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. زودنا برقم طلبك، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأرفق الصور التي التقطتها. سيقوم فريقنا المختص بمراجعة حالتك على الفور. في معظم الحالات، سنقدم لك بديلًا للمنتجات المفقودة أو التالفة، أو نصدر لك استردادًا جزئيًا، أو نمنحك رصيدًا في المتجر، وذلك حسب رغبتك وطبيعة المشكلة. نسعى جاهدين لحل جميع المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية لضمان أن تبقى تجربة التسوق لدينا إيجابية.

هل البلورات التي تبيعها أصلية حقاً؟

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الكريستالات ومنتجاتها المعروضة على موقعنا الإلكتروني أصلية. من المهم التنويه إلى أن بعض الأحجار، مثل حجر الذهب، صناعية، وقد تحتوي بعض مجوهرات الكريستال على أحجار مُعاد تشكيلها، مثل الفيروز. اطمئنوا، فسنُوضح ذلك بوضوح على المنتج كلما انطبق الأمر.
نبذل قصارى جهدنا لتقديم معلومات شاملة عن كل بلورة. مع ذلك، إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتجتم إلى مزيد من التوضيح، فلا تترددوا في التواصل معنا.