الأسئلة الشائعة

أين يتم تصنيع المنتجات؟

نستورد منتجاتنا من مختلف أنحاء العالم لضمان أعلى مستويات الجودة والأصالة. تُصنع إكسسواراتنا وديكوراتنا الكريستالية بدقة متناهية باستخدام بلورات من مواقع شهيرة مثل البرازيل، المعروفة برواسبها الغنية من الجمشت والسترين والكوارتز الوردي عالي الجودة. تُنتج الظروف الجيولوجية الفريدة للبرازيل بلورات بألوان زاهية وخصائص طاقة قوية. كما نستورد بلورات من مدغشقر، حيث يمكنك العثور على عينات نادرة وجميلة مثل الكوارتز الشفاف والتورمالين.

بالنسبة لديكور فنغ شوي ومباخرنا، المصنوعة في الغالب من السيراميك، نتعاون مع حرفيين مهرة في الصين. تتمتع الصين بتراث عريق في صناعة السيراميك، يعود تاريخه إلى آلاف السنين. يستخدم الحرفيون هناك تقنيات عريقة ممزوجة بتصاميم عصرية لابتكار قطع فنية جذابة فحسب، بل تحمل أيضًا جوهر الثقافة الصينية التقليدية. يتم تشكيل كل قطعة سيراميك وتزجيجها وحرقها بعناية لضمان متانتها ولمستها النهائية الفريدة، مما يجعل منتجاتنا مزيجًا مثاليًا بين العملية والبراعة الفنية.

هل تم تنظيف منتجات الكريستال التي اشتريتها قبل الشحن؟

نحن ندرك أهمية منتجات الكريستال المُنقّاة بالطاقة. قبل الشحن، تخضع كل قطعة كريستالية أو قطعة ديكورية لعملية تنظيف دقيقة. نستخدم طرقًا طبيعية مثل التلطيخ بالمريمية، والتعرض لضوء القمر، والشطف اللطيف بالماء النقي. هذا يضمن خلو كل منتج تستلمه من أي طاقة متبقية، وجاهز للاستفادة الكاملة من خصائصه الفريدة وطاقته الإيجابية.

كيفية التعامل مع العناصر المفقودة أو التالفة من طلبي؟

إذا وجدتَ أي منتجات مفقودة أو تالفة من طلبك، فلا تقلق. أولًا، التقط صورًا واضحة للمنتجات التالفة والتغليف كدليل. ثم تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك من خلال معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني أو في رسالة تأكيد طلبك. زودنا برقم طلبك، ووصفًا مفصلًا للمشكلة، وأرفق الصور التي التقطتها. سيراجع فريقنا المتخصص حالتك على الفور. في معظم الحالات، سنقدم لك بديلًا للمنتجات المفقودة أو التالفة، أو نرد لك جزءًا من المبلغ المدفوع، أو نمنحك رصيدًا في المتجر، حسب رغبتك وطبيعة المشكلة. نسعى جاهدين لحل جميع المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة مرضية لضمان تجربة تسوق إيجابية معنا.


هل البلورات التي تبيعها أصلية حقًا؟

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن جميع الكريستالات ومنتجات الكريستال المعروضة على موقعنا الإلكتروني أصلية. من المهم ملاحظة أن بعض الأحجار، مثل غولدستون، صناعية، وقد تحتوي بعض مجوهرات الكريستال على أحجار مُعاد تركيبها، مثل الفيروز. نطمئنكم، في حال وجود أي خلل، سنضع ملصقًا واضحًا على المنتج.
نبذل قصارى جهدنا لتقديم تفاصيل شاملة عن كل بلورة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في التواصل معنا.