سياسة العائدات

قبل التوقيع على استلام الطرد، افحص محتوياته بعناية. إذا وجدتَ المنتج تالفًا أو في حالة سيئة، فلا توقع استلامه . اطلب بدلًا من ذلك إثباتًا من شركة الشحن، مثل صور للمنتج التالف، وتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. سنتولى الأمر بالتواصل مباشرةً مع شركة الشحن. يُرجى العلم أنه بمجرد توقيعك على استلام الطرد، لا نتحمل مسؤولية أي أغراض مفقودة أو أضرار في محتوياته.

1. استرداد كامل للمبلغ في حالة وجود مشاكل في الجودة

• إذا اكتشفت مشكلة في جودة منتجك، فيرجى إخطارنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
• لاسترداد كامل المبلغ، يجب عليك إرجاع المنتج إلينا. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنُعالج عملية استرداد المبلغ خلال 72 ساعة.
• سوف نقوم بتغطية كافة تكاليف الشحن للمنتجات البديلة التي نرسلها إليك.

2. الاستبدال لقضايا الجودة

• بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالجودة والتي تم الإبلاغ عنها خلال 3 أيام من الاستلام، فإننا نقدم خدمة الاستبدال.
• أعد المنتج المعيب إلينا. عند استلامه، سنرسل إليك بديلاً جديدًا فورًا دون أي تكلفة إضافية، وسنتكفل بتكاليف شحن المنتج البديل.

3. 30 يومًا للإرجاع واسترداد جزء من المبلغ

• يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم استرداد كامل لأسباب مثل:
  • "يبدو المنتج مختلفًا عن صور الموقع الإلكتروني." (قد يكون السبب في ذلك مشكلة في إضاءة التصوير)
  • "المنتج لا يلبي توقعاتي."
  • "أنا لست راضيا عن الشراء."
  • "تم تسليم المنتج متأخرًا."
• في هذه الحالات، سوف نقوم بخصم رسوم المناولة بناءً على إجمالي مبلغ طلبك وإصدار استرداد جزئي.