FAQ

OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS ?

Nos produits proviennent des quatre coins du monde pour garantir une qualité et une authenticité optimales. Nos accessoires et décorations en cristal sont soigneusement confectionnés à partir de cristaux provenant de régions réputées comme le Brésil, réputé pour ses riches gisements d'améthyste, de citrine et de quartz rose de haute qualité. Les conditions géologiques uniques du Brésil produisent des cristaux aux couleurs éclatantes et aux puissantes propriétés énergétiques. Nous nous approvisionnons également en cristaux à Madagascar, où l'on trouve des spécimens rares et magnifiques comme le quartz clair et la tourmaline.

Pour nos décorations Feng Shui et nos brûle-encens, principalement fabriqués en céramique, nous collaborons avec des artisans chinois qualifiés. La Chine possède une longue tradition de fabrication de céramique, vieille de plusieurs milliers d'années. Les artisans utilisent des techniques ancestrales associées à des designs modernes pour créer des pièces non seulement esthétiques, mais aussi porteuses de l'essence de la culture traditionnelle chinoise. Chaque pièce en céramique est soigneusement façonnée, émaillée et cuite pour garantir durabilité et finition unique, faisant de nos produits un parfait mélange de fonctionnalité et d'art.

LES PRODUITS EN CRISTAL QUE J'AI ACHETÉS ONT-ILS ÉTÉ NETTOYÉS AVANT L'EXPÉDITION ?

Nous comprenons l'importance d'une purification énergétique des objets en cristal. Avant expédition, chaque accessoire et objet décoratif en cristal subit un processus de purification minutieux. Nous utilisons des méthodes naturelles comme la purification à la sauge, l'exposition à la lumière de la lune et un rinçage doux à l'eau purifiée. Ainsi, chaque produit que vous recevez est exempt de toute énergie résiduelle et prêt à vous apporter tous les bienfaits de ses propriétés uniques et de ses vibrations positives.

COMMENT GÉRER LES ARTICLES MANQUANTS OU ENDOMMAGÉS DE MA COMMANDE ?

Si vous constatez que des articles de votre commande sont manquants ou endommagés, ne vous inquiétez pas. Prenez d'abord des photos claires des articles endommagés et de l'emballage pour preuve. Contactez ensuite notre service client au plus vite. Vous pouvez le faire via les coordonnées fournies sur notre site web ou dans votre e-mail de confirmation de commande. Indiquez-nous votre numéro de commande, une description détaillée du problème et joignez les photos que vous avez prises. Notre équipe dédiée examinera votre cas dans les meilleurs délais. Dans la plupart des cas, nous vous proposerons un remplacement des articles manquants ou endommagés, un remboursement partiel ou un avoir, selon votre préférence et la nature du problème. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes rapidement et de manière satisfaisante afin de garantir une expérience d'achat positive.


LES CRISTAUX QUE VOUS VENDEZ SONT-ILS VRAIMENT AUTHENTIQUES ?

Sauf indication contraire, tous les cristaux et produits en cristal présentés sur notre site web sont authentiques. Il est important de noter que certaines pierres, comme la Goldstone, sont synthétiques et que certains bijoux en cristal peuvent contenir des pierres reconstituées, comme la turquoise. Soyez assuré que, dans ce cas, nous étiqueterons clairement le produit en conséquence.
Nous nous efforçons de vous fournir des informations complètes sur chaque cristal. Cependant, si vous avez des questions ou besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.