Perguntas frequentes

ONDE OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS?

Nossos produtos são provenientes de diversas partes do mundo para garantir a mais alta qualidade e autenticidade. Nossos acessórios e peças de decoração em cristal são meticulosamente confeccionados com cristais de locais renomados, como o Brasil, conhecido por seus ricos depósitos de ametista, citrino e quartzo rosa de alta qualidade. As condições geológicas únicas do Brasil produzem cristais com cores vibrantes e poderosas propriedades energéticas. Também importamos cristais de Madagascar, onde você pode encontrar exemplares raros e belíssimos, como quartzo transparente e turmalina.

Para nossa decoração Feng Shui e queimadores de incenso, predominantemente feitos de cerâmica, colaboramos com artesãos habilidosos na China. A China possui uma longa tradição de artesanato em cerâmica, que remonta a milhares de anos. Os artesãos chineses utilizam técnicas consagradas pelo tempo, combinadas com designs modernos, para criar peças que não são apenas esteticamente agradáveis, mas também carregam a essência da cultura tradicional chinesa. Cada item de cerâmica é cuidadosamente moldado, esmaltado e queimado para garantir durabilidade e um acabamento único, tornando nossos produtos uma combinação perfeita de funcionalidade e arte.

Os produtos de cristal que comprei foram limpos antes do envio?

Entendemos a importância de itens de cristal energeticamente limpos. Antes do envio, cada acessório e peça decorativa de cristal passa por um meticuloso processo de limpeza. Utilizamos métodos naturais como defumação com sálvia, exposição à luz da lua e enxágue suave com água purificada. Isso garante que cada produto que você receber esteja livre de qualquer energia residual, pronto para lhe proporcionar todos os benefícios de suas propriedades únicas e vibrações positivas.

Como proceder em caso de itens faltantes ou danificados do meu pedido?

Se você constatar que algum item do seu pedido está faltando ou danificado, não se preocupe. Primeiro, tire fotos nítidas dos itens danificados e da embalagem para servir como prova. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Você pode fazer isso através das informações de contato disponíveis em nosso site ou no e-mail de confirmação do seu pedido. Forneça o número do seu pedido, uma descrição detalhada do problema e anexe as fotos que você tirou. Nossa equipe dedicada analisará seu caso prontamente. Na maioria dos casos, ofereceremos a substituição dos itens faltantes ou danificados, um reembolso parcial ou um crédito na loja, dependendo da sua preferência e da natureza do problema. Nos esforçamos para resolver todos os problemas de forma rápida e satisfatória para garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.


Os cristais que você vende são realmente autênticos?

Salvo indicação em contrário, todos os cristais e produtos de cristal apresentados em nosso site são autênticos. É importante observar que certas pedras, como a pedra-do-sol, são sintéticas, e algumas joias de cristal podem incorporar pedras reconstituídas, como a turquesa. Fique tranquilo, sempre que isso se aplicar, o produto será claramente identificado.
Fazemos todos os esforços para oferecer detalhes completos sobre cada cristal. No entanto, se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato conosco.