Na FuVibe, temos o compromisso de garantir que cada produto chegue aos nossos clientes em perfeitas condições. Veja a seguir o que você precisa saber sobre nossas políticas de envio, devolução e troca:
Antes de assinar o recebimento da encomenda, inspecione cuidadosamente o conteúdo. Se constatar que o produto está danificado ou em más condições,não assine o recebimento. Em vez disso, solicite provas à transportadora, como fotografias do item danificado, e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Resolveremos a questão comunicando-nos diretamente com a transportadora. Observe que, após a assinatura do recebimento da encomenda, não nos responsabilizamos por quaisquer itens perdidos ou danos ao conteúdo.
1. Reembolso total em caso de problemas de qualidade.
Caso detecte algum problema de qualidade no seu produto, notifique-nos no prazo de 24 horas após o recebimento do pedido.
Para receber o reembolso integral, você deve nos devolver o produto. Assim que recebermos o item devolvido, processaremos seu reembolso em até 72 horas.
Nós arcaremos com todos os custos de envio dos produtos de substituição que lhe enviarmos.
2. Substituição por Problemas de Qualidade
Para problemas relacionados à qualidade relatados em até 3 dias após o recebimento, oferecemos um serviço de substituição.
Envie-nos o produto defeituoso de volta. Assim que o recebermos, enviaremos imediatamente um novo produto de substituição sem custos adicionais e arcaremos com as despesas de envio do produto de substituição.
3. Devolução em 30 dias e reembolso parcial
Observe que não podemos oferecer reembolso total por motivos como:
"O produto parece diferente das imagens do site." (Isso pode ser causado por problemas de iluminação na fotografia.)
"O produto não atendeu às minhas expectativas."
"Não estou satisfeito com a compra."
"O produto foi entregue com atraso."
Nesses casos, deduziremos uma taxa administrativa com base no valor total do seu pedido e emitiremos um reembolso parcial.
