Estatueta de gato esculpida à mão em obsidiana negra

Na FuVibe, temos o compromisso de garantir que cada produto chegue aos nossos clientes em perfeitas condições. Veja a seguir o que você precisa saber sobre nossas políticas de envio, devolução e troca:

Antes de assinar o recebimento da encomenda, inspecione cuidadosamente o conteúdo. Se constatar que o produto está danificado ou em más condições, não assine o recebimento . Em vez disso, solicite provas à transportadora, como fotografias do item danificado, e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Resolveremos a questão comunicando-nos diretamente com a transportadora. Observe que, após a assinatura do recebimento da encomenda, não nos responsabilizamos por quaisquer itens perdidos ou danos ao conteúdo.

1. Reembolso total em caso de problemas de qualidade.

• Caso detecte algum problema de qualidade no seu produto, notifique-nos no prazo de 24 horas após o recebimento do pedido.
• Para receber o reembolso integral, você deve nos devolver o produto. Assim que recebermos o item devolvido, processaremos seu reembolso em até 72 horas.
• Nós arcaremos com todos os custos de envio dos produtos de substituição que lhe enviarmos.

2. Substituição por Problemas de Qualidade

• Para problemas relacionados à qualidade relatados em até 3 dias após o recebimento, oferecemos um serviço de substituição.
• Envie-nos o produto defeituoso de volta. Assim que o recebermos, enviaremos imediatamente um novo produto de substituição sem custos adicionais e arcaremos com as despesas de envio do produto de substituição.

3. Devolução em 30 dias e reembolso parcial

• Observe que não podemos oferecer reembolso total por motivos como:
• Nesses casos, deduziremos uma taxa administrativa com base no valor total do seu pedido e emitiremos um reembolso parcial.